Отзывы

Лилия Казань

27 марта 2021

(27.03.2021)

Добрый день. Подскажите , в предыдущих отзывах вы писали про купоны. Что за купоны? При доставке оставили только помпу и воду. заказ 1094635

Читать полностью

Ответ магазина

Лилия, добрый день! Благодарим за заказ. В разных городах система своя. В Казани не выдаются по акции купоны. При оформлении заказа онлайн, автоматически указывается, что этот заказ идет по акции. Т.к. в самой системе идет контроль и учет. В предыдущем отзыве Вы спрашивали, про статус Вашего заказа. Он был доставлен по нашим данным в указанный промежуток с 10 — 16 в субботу. После оформления заказа онлайн сразу приходит письмо-подтверждение с данными заказа и смс-оповещение. Контрольного звонка нет. Но если у менеджера при обработке заказа появляются вопросы, требующие уточнения, то тогда он может связаться с клиентом.

Читать полностью

Дмитрий Нижний Новгород

27 марта 2021

(27.03.2021)

Добрый день!подскажите пожалуйста акция 1бутыль+помпа в подарок действует?если да,то 3 бутыли которые привезут с водой за тару нужен залог?или они тоже мои становятся автоматически?спс за ранее!

Читать полностью

Ответ магазина

Дмитрий, добрый день! Да, акция в самом разгаре. По выбранной акции идет в подарок помпа и одна пустая бутыль. Мы привозим не все 3 бутыли воды сразу. А по 1 шт. поскольку тара оборотная у Вас всего лишь одна. При первом заказе Вам привезут 1 воду в подарочной таре, помпу и купоны на воду. Останется ещё 2 воды по предоплате. То есть будем подвозить оставшуюся воду по мере того, как у Вас будет освобождаться бутыль. Для этого Вам нужно будет оформлять новый заказ. Оплачивать за воду по акции уже не нужно. Если Вам удобно получить сразу всю воду, то необходимо предоставить достаточное количество пустой тары на обмен.И если ее не хватает, то докупить: 1 тара - 300 руб.

Читать полностью

Александра Нижний Новгород

26 марта 2021

(26.03.2021)

Являюсь постоянным клиентом!заказываю воду только у Вас!никаких нареканий не было,пока сегодня не привезли бракованную бутыль воды из которой просто вытекает вода,оставляла обращение по телефону результата нет никакого,извините но я заказываю воду чтобы её пить,а не мыть ей всю кухню!

Читать полностью

Ответ магазина

Александра, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за поставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Замену подвезем 27.03.

Читать полностью

Александр Нижний Новгород

26 марта 2021

(26.03.2021)

Заказываю воду Сестрицу с основания фирмы. Впервые, сегодня не выполнен, подтвержденный заказ доставки воды 1095573. Сотрудники по доставке воды не перезвонили, не объяснили причину не выполнения Заказа.

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый день! Вчера водителю стало плохо на доставке. Из офиса отправили смс-оповещение о переносе даты. Служба доставки ответила, что заказ сегодня уже доставлен в 8:03. Приносим свои извинения за задержку. На следующий заказ будет предоставлена 50% скидка. Переплата не видна в личном кабинете, но учтена у нас в базе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.

Читать полностью

Тина Зима Казань

26 марта 2021

(26.03.2021)

Здравствуйте ! Выбирала доставку воды исходя из их графика работы по выходным дням. Т.к я сама работаю до 18:00 . Заказать воду в будние нии сложновато , т.к никого нет дома . Приходится делать заказ и чтобы воду привозили в вечернее время, хотя бы к 19:00. ХОТЯ НА САЙТЕ НАПИСАНО , ЧТО ДОСТАВКА ЕСТЬ В СБ!!!!!! И , что получается , при каждом заказе воды , мне звонит водитель , и уточняет момент такой " А можно ли подъехать пораньше "??? " а можно я оставлю воду возле квартиры вашей"???? У них наверное все происходит так , что как можно быстро отвезешь все , тем быстрее уйдешь домой ! Хотя повторюсь ДОСТАВКА у них до 21:00!!!!!!! И честно сказать меня это достало !!!!! Больше не буду заказывать !!!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Тина, добрый день! Вы нам очень поможете, если уточните адрес доставки. Спасибо!

Читать полностью