Отзывы

Ольга Нижний Новгород

3 февраля 2022

(3.02.2022)

добрый день. вчера заказала 2 бутыли Мягкой воды, заплатила 400 рублей. сегодня привезли воду, меня дома не было. сейчас обратила внимание - а вода то Природная, а не мягкая! в два раза дешевле! че за фигня, простите?!? почему вы так обманываете?!

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Водитель торопился и перепутал воду. Приносим свои извинения за невнимательность сотрудника и за доставленные неудобства. Переплата 20р зачтена на счет. Будет аванс. Он не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. Следующий заказ можете оформить по телефону через оператора и он сформирует заявку за вычетом аванса. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Ольга Казань

2 февраля 2022

(2.02.2022)

Сегодня 02.02.2022г. во дворе дома Сабан 2а г. Казань. Водитель газели гос номера 501тое 116rus на полчаса заблокировал выезд со двора дома. Закрыл проезд. А на просьбу убрать машину- хамил,ругался, оскорблял, потом сел в машину и долго не уезжал не выпуская со двора. Мы с ребенком опоздали в больницу на прием к врачу. Я буду обращаться в отдел полиции о привлечении водителя к ответственности.

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Благодарим за бдительность и обратную связь. Проверили информацию по данной машине - водитель пробыл на адресе 13 минут. Сейчас, когда все завалено снегом, расчищенных мест для парковки во дворах нет. Водители вынуждены оставлять машину на аварийках и доставлять воду. Обычно это занимает не более 5 минут. В этот раз у клиента не было сдачи и пока решался вопрос, водитель задержался на заказе 10 минут. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Постараемся больше не оставлять так автомобили. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Светлана Казань

2 февраля 2022

(2.02.2022)

Заказала воду на 1 февраля с 16 до 21 часа. Звонит курьер и говорит он работу зпкончил, и ему до нас ехать далеко, попросил перенести на сегодня. Догоаорились что приедет с 15 до 19. Звонит и говорит я работу закончил, могу привезти в 13. Ему не удобно ждать до 15. У вас есть время которое мы выбираем, почему мы должны подстраиваться под ваших курьеров?

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь. На маршрут вышел новый водитель и некорректно повел себя в ситуации. С сотрудником проведем дополнительный инструктаж. Приносим свои извинения. Водичку доставим сегодня после 17:30. На заказ будет оформлена скидка 50%. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Альбина Уфа

1 февраля 2022

(1.02.2022)

Добрый день! В последнее время невозможно дозвониться, почему операторы не берут трубки? В течении 40 мин звоню, никто не берет, в ответ : операторы заняты

Читать полностью

Ответ магазина

Альбина, добрый день! Приносим свои извинения за то, что возникли сложности с дозвоном. Вы можете в ответном сообщении оставить свой контактный телефон и наши менеджеры свяжутся с Вами. Либо озвучить свой вопрос письменно. Спасибо!

Читать полностью

Валерия Нижний Новгород

31 января 2022

(31.01.2022)

5й год заказываем воду в Сестрице, никаких замечаний. Заказываю всегда через сайт, оплачиваю там же, за что отдельное спасибо, наличкой давно не пользуюсь) Курьер всегда приезжает во время, всегда вежлив. Вода всегда вкусная)

Читать полностью

Ответ магазина

Валерия, добрый день! Спасибо, что уже 5 лет с нами и за обратную связь :) Александру обязательно передадим Ваши слова благодарности. Хорошего дня!

Читать полностью